退换政策

 一、退换货基本条件

1. 7日内退换货  

    质量问题：商品自购买之日起7日内，若发生性能故障（如无法开机、功能异常等），消费者可选择退货、换货。退货时，销售者需按发票价格一次性退清货款。但需保持商品完好，如包装、配件、说明书齐全，且无使用痕迹。

2. 消费者可选择换货。若选择换货，销售者应免费调换同型号、同规格产品。

 二、退换货流程

1. 申请提交  

    联系商城客服，商城客服会在2个工作日内审核申请，并通过站内信、短信或电话通知结果。

2. 商品寄回  

    审核通过后，消费者需按客服提供的地址寄回商品，建议选择可靠快递并保留单号。  

    退货费用承担原则：  

      消费者原因退货：运费由消费者承担。  

3. 验收与处理  

    商城收到商品后3个工作日内完成验收，确认无损坏后办理退款或换货。  

    退款按原支付方式返还，到账时间因支付方式而异（在线支付7个工作日，银行转账7个工作日）。

 三、特殊商品与场景

1. 一次性商品  

    一次性商品拆封后，不支持无理由退货。

2 定制化  

    定制用品因个性化需求，一经交付不予退换货。